Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện này trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gen3z. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản dưới đây.
Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026Tóm tắt điều khoản quan trọng
Đây là bản tóm tắt không chính thức các điểm quan trọng nhất. Văn bản đầy đủ và có giá trị pháp lý là các điều khoản chi tiết bên dưới.
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gen3z. Tài khoản vi phạm sẽ bị khoá ngay lập tức và số dư bị thu hồi.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản gen3z duy nhất. Mở nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý.
Mọi bonus và khuyến mãi đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi nhận — không thể rút tiền bonus trực tiếp.
gen3z chỉ xử lý rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh. Không cho phép rút về tài khoản người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, thao túng hệ thống hay rửa tiền đều bị cấm tuyệt đối và sẽ bị xử lý theo pháp luật Việt Nam.
gen3z có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là đồng ý với điều khoản mới.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") và gen3z ("Chúng tôi", "gen3z", "Nền tảng") — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://gen3z.app.
Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của gen3z, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác).
Để sử dụng dịch vụ gen3z, bạn bắt buộc phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu pháp lý không thể miễn trừ theo bất kỳ điều kiện nào.
Bên cạnh yêu cầu về độ tuổi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản gen3z duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị cấm và cấu thành hành vi gian lận.
Trong quá trình đăng ký, gen3z yêu cầu người dùng cung cấp: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam, và địa chỉ email. Toàn bộ thông tin này phải chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
Tài khoản gen3z là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, tặng hay cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho gen3z nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
gen3z hỗ trợ nạp tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức được chấp thuận chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Danh sách phương thức thanh toán cụ thể được cập nhật trong mục Thanh toán trên nền tảng.
Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. gen3z không áp dụng phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể tính phí riêng.
Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng thẻ hoặc tài khoản của người khác, kể cả thành viên gia đình, để thực hiện giao dịch trên gen3z.
gen3z cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các phương thức điện tử như MoMo và ZaloPay, thời gian xử lý thông thường là trong vòng 15 phút. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ làm việc tùy theo ngân hàng nhận.
Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi lần yêu cầu là 200.000 VNĐ. Giới hạn rút tiền tối đa trong ngày và trong tháng được quy định theo từng cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo thời gian.
Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản hoàn tất quy trình xác minh danh tính và phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc). Trong trường hợp đặc biệt, gen3z có thể yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi giải ngân.
gen3z cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: điều kiện vòng cược (wagering requirements), thời hạn sử dụng, trò chơi hợp lệ và mức cược tối thiểu/tối đa.
Điều kiện vòng cược là yêu cầu người dùng phải cược số tiền bonus đủ số vòng quy định trước khi có thể rút số tiền thắng cược từ bonus đó. Ví dụ: bonus 500.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu tổng cược đạt 10.000.000 VNĐ (500.000 VNĐ × 20) trước khi rút.
gen3z có quyền hủy bỏ bất kỳ bonus nào và yêu cầu hoàn trả số tiền đã sử dụng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật cờ bạc bất thường (arbitrage), hay cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống bonus.
Tất cả các trò chơi và kết quả cá cược trên gen3z được vận hành bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) hoặc dealer trực tiếp trong môi trường được kiểm soát. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) và xác suất thắng thua được công bố công khai cho từng loại trò chơi.
Kết quả của mỗi ván cược được xác định là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi trò chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bản ghi dữ liệu hệ thống của gen3z là căn cứ xác định cuối cùng.
gen3z có quyền hủy hoặc hoàn tiền cho bất kỳ cược nào được đặt trong khi hệ thống đang có sự cố kỹ thuật, đường truyền bị gián đoạn hoặc trong các tình huống bất khả kháng. Quyết định cuối cùng trong các trường hợp này thuộc về ban quản lý gen3z.
Người dùng gen3z bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:
gen3z cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể cam kết rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. gen3z không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cờ bạc và cá cược có thể dẫn đến mất tiền thực sự. gen3z không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ cá cược nào của người dùng — đây là rủi ro người dùng tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
gen3z không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản gen3z bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Các bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.
gen3z chấm dứt tài khoản: gen3z có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Tự loại trừ (Self-exclusion): gen3z hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người dùng muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn việc cá cược. Thời gian tự loại trừ từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá và không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch mới.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gen3z liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, người dùng cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng gen3z trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
gen3z cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 5 ngày làm việc đối với các trường hợp tiêu chuẩn. Các trường hợp phức tạp cần điều tra có thể mất đến 30 ngày làm việc.
Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được xử lý theo cơ chế trọng tài độc lập. Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.
gen3z có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gen3z sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.
Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gen3z tại địa chỉ email: [email protected].
Tham gia cùng hàng chục nghìn thành viên Việt Nam đang trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến đẳng cấp với sự minh bạch và an toàn tuyệt đối.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy đặt giới hạn cho bản thân.